Albert Heijn hat im Rahmen seiner jährlichen FoodTech Week einen neuen KI-gestützten Assistenten für die Kollegen in den Geschäften vorgestellt. Mit dem KI-Assistenten haben die Kollegen die richtigen Informationen direkt zur Hand, um den Kunden besser und schneller zu helfen und um selbst leichter und angenehmer zu arbeiten, so das Unternehmen.
Der KI-Assistent wurde entwickelt, um die Kollegen im Geschäft auf zugängliche Weise zu unterstützen. Durch die direkte Beantwortung häufig gestellter Fragen trage der Assistent dazu bei, dass die täglichen Aufgaben reibungsloser ablaufen. Frage ein Kunde z.B., wo die Vollkorn-Wraps seien oder wie viele Paprika noch vorrätig seien, haben die Kollegen dank des KI-Assistenten schnell eine Antwort parat. So erhalten die Kunden schnellere und spezifischere Antworten auf ihre Fragen, was zu einem angenehmeren Einkaufserlebnis beitrage. Die Einführung des Assistenten passe somit zum Bestreben von Albert Heijn, die Kunden mit persönlichem Service und intelligenter Technologie optimal zu unterstützen.
Als FoodTech-Unternehmen setze Albert Heijn auf Technologien und Innovationen, die den Kollegen wirklich helfen und die Reibungsverluste für die Kunden verringern. Der KI-Assistent sei ein gutes Beispiel dafür: eine Technologie, die sich nahtlos in bestehende Systeme einfüge und einen direkten Mehrwert in der Produktion schaffe. In den kommenden Monaten wird die Funktionalität landesweit ausgerollt und schrittweise um intelligente Zusatzanwendungen erweitert.
Was diese Gen AI-Lösung auszeichne, sei die benutzerfreundliche Oberfläche und die intelligente Verknüpfung mit vielen bestehenden Daten und Systemen. So stehe den Mitarbeitern immer ein persönlicher digitaler Assistent zur Verfügung - ganz nach Wunsch und mit genau den Informationen, die sie benötigen.
