Im Ereignis- und Krisenmanagement wird jedem Fall sorgfältig nachgegangen. Der Krisenstab ermittelt den Sachverhalt und bietet den betroffenen Systempartnern Hilfestellungen an. Das Ereignisjournal zeigt, so QS, welche Maßnahmen der QS-Krisenstab auf operativer und kommunikativer Ebene ergriffen hat und gibt einen Einblick in die praktische Qualitätssicherung des QS-Systems.