Frische Seminar-Webinar: Mehr Erfolg in der Kundenkommunikation

Wer die Methoden der modernen Kundenkommunikation souverän beherrscht, ist eindeutig auf der Gewinnerseite. Dabei spielt der gezielte Einsatz von Fragetechniken eine entscheidende Rolle. Dies gilt vor allem für schwierige Gesprächssituationen. Beim Telefonkontakt bestimmt oftmals die persönliche Ausstrahlung und Rhetorik den Verlauf eines Anrufes, so der DFHV. Zwei Webinare des Frische ...